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微信電子商務的發展概況微信作為即時通訊服務軟件在 2011年 1 月一經騰訊公司推出就受到大眾廣泛追捧，隨著新興移動電子商務的發展，微信已經超越了單一的社交屬性，并不斷拓展電子商務的概念，向多元化邁進。
根據“2018 年互聯網趨勢報告”，中國移動互聯網在 2018 年第一季度的平均每月活躍設備數為 10.9 億，微信月度活躍賬戶數達 10.4 億，幾乎是 1：1 的比例，無論是在周人均打開次數上，還是在周活躍用戶滲透率上，微信均遙遙領先其他應用軟件?？梢娢⑿艙碛旋嫶蠖钴S的客戶群，其發展前景不可估量。
隨著移動互聯網在中國的迅速發展，4G網絡的普及，智能手機的廣泛使用，以及穩固的市場環境和政府支持，眾多公司和個人開始探索微信電子商務這一新的商業模式。一時間，微信電商進入爆發式增長階段，面臨著眾多機遇與挑戰。
微信電子商務的優勢（1）微信與眾不同的功能吸引更多用戶微信朋友圈的高利用率為微信電子商務的發展提供了堅實的保障?！吨袊ヂ摼W絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2017 年 12 月，微信朋友圈的使用率為87.3％。商家可以通過朋友圈發布產品文字，圖片和視頻信息，進行多角度，多方位的宣傳。由于朋友圈都是經?；咏煌暮糜?，朋友圈宣傳的商品經過朋友之間的口碑相傳，更具優勢和影響力。
微信公眾號是實現點對點精準營銷的利器。凡是對公眾號關注的客戶都是對公眾賬號的信息和產品有需求的潛在客戶，商戶可以在公眾號內進行有目的高效率的銷售。通過文章推送、實時溝通及一些有特色的互動環節，微信電商可以用各種策略和方式維護客戶，促進與客戶的互動，建立良好的溝通，使其成為一種粘性強，重復率高的電子商務模式。
2017 年 1 月上線的微信小程序為移動端電子商務市場注入了新的活力。絕大多數小程序電商用戶平均每個月都會在小程序內購物，在“即買即走”的理念下，小程序電商的設計切中用戶需求，大大提高了用戶購買商品的可能性。
2017 年，微信小程序的電子商務用戶數量達到了 0.63 億，2018 年預計達到 1.62億。小程序電商這類去中心化電商發展潛力值得期待。
（2）微信電子商務運營商運營成本低，進入門檻低與傳統企業進入移動互聯網的高成本、低效果不同，微信軟件本身以及各種功能的使用幾乎都是免費的，就目前而言，微信電子商務的主要形式包括基于朋友圈的微信電子商務和使用微信公眾號的微信電子商務，這兩種形式都非常簡單易操作，進入門檻低?！拔⑿判〉辍?/p>
的開通幾乎不涉及技術準入門檻，僅需在智能手機端上動動手指就能實現開店的夢想。
微信電子商務的挑戰和建議（1）安全隱患微信支付固然簡單快捷，但也滋生了安全隱患問題。進行微信支付時只需要輸入六位數字密碼，安全防護過于簡單，且銀行卡與手機綁定，如果手機遺失，也間接給消費者帶來隱患。而支付寶以其更為完善的安全技術和數據處理能力，形成了強大的用戶粘性，占據了近八成國內移動支付市場的份額，想要超越支付寶并不現實，微信支付只有不斷完善安全技術，給使用者更多的安全保障，才能贏得更多可能。
除此之外，隨著微信紅包日益普及，在朋友之間的祝福和業務推廣中尤為火熱，互聯網上出現了大量釣魚網站，打著“搶紅包”的旗號誘惑用戶，以此竊取用戶信息，帶來許多安全問題。制定相關安全政策，加強監管機制已成為微信電子商務發展的迫切任務。
（2）消費者維權困難，缺乏相應制度監管微信注冊時，未經身份驗證，由此導致了微商的個人身份不確定，當發生交易糾紛時，買方很難找到賣方進行退換貨或賠償等的維權。目前，中國的“消費者保護法”針對的是商業實體，而微商用戶大多是個體且沒有營業執照，大多數交易記錄通常是聊天和轉賬的截圖，法律上雖然能起到一定的證據輔助作用，但無疑增加了維權的難度。
另外微信作為一個社交平臺，因其自身屬性不同于淘寶等傳統購物平臺擁有一整套完善的信譽評級體系，其發布的商品信息及用戶評價可以隨意刪除，干擾消費者的消費決策。在這種限制條件下，很容易發生誠信問題，商家為了追求利益，可能夸大商品的質量和品質，甚至造假。
這種信任一但出現問題，就會造成商家和客戶關系破裂。明確信譽經營的相關標準，打造一個更透明、平等的微信電子商務平臺是每一位客戶的期待。
（3）社交屬性微信就其根本而言只是一個網絡通訊社交工具，很多人并不習慣在微信上購買商品，無論是通過公眾號推送促銷信息，還是在朋友圈中分享商品信息，用戶在接受這些信息的時候碎片化嚴重，過于頻繁地推送此類信息可能會導致用戶反感。雖然微信給了電子商務入口的概念，但其基本屬性仍然是社交的。大多數人認為朋友圈是個人領域，60％的用戶使用朋友圈記錄個人生活，也希望在朋友圈中看到的是個人內容，而不是各種微商廣告信息。因此微信電商要有清晰的定位，把握好運營尺度，如果單純將微信作為商場，必將帶來不良后果。
結語隨著微信覆蓋范圍的不斷擴大，微信已經成為移動互聯網行業最有價值的電子商務平臺，對促進移動電子商務的發展具有重要意義。我們必須充分認識微信電子商務的商業價值，堅持保護商家和消費者利益的原則，規范市場機制，加強監管，完善微信電子商務模式，積極抓住機遇應對挑戰，給客戶和市場新的體驗，為微信電子商務的不斷發展做好準備。
